Tablero de control
Cumplimiento de términos legales y comportamiento de la operación PQRSD.
Buzón de avisos
Filtros
Mes a mes de toda la operación
Radicadas, resueltas y cumplimiento del términoMes a mes por funcionario
Casos respondidos cada mes · entre paréntesis, los que salieron a tiempoEstadísticas por funcionario
Clic en una fila para ver su ficha| Funcionario | Abiertos | Fuera de término | Más de 48 h | Sin mover | Respondidos | Cumplimiento | Bajo 48 h | Días prom. | Eficiencia |
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Qué nos piden
En qué punto están
Por dónde entraron
Línea de servicio
Bandeja de casos
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| Radicado | Tipo | Asunto | Estado | Responsable | Término |
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Radicación por canal interno
Para las PQRSD que llegan por teléfono, correo, WhatsApp, buzón físico o en la oficina y las registra el equipo.
Equipo PQRSD
Reparto del trabajo, desempeño y estado de cada funcionario.
Cómo va cada responsable
Clic en una fila para ver la ficha y el histórico| Funcionario | Rol | Abiertos | Fuera de término | Más de 48 h | Sin mover | El más urgente | Cumplimiento | Eficiencia | Estado |
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Qué ha hecho cada funcionario
| Cuándo | Funcionario | Acción | Detalle | Origen |
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Retiros de PQRSD
| Radicado | Quién lo pide | Justificación | Estado | Decisión |
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Mi desempeño
Sus casos, sus tiempos y su eficiencia.
Mis casos abiertos
| Radicado | Asunto | Estado | Horas | Sin mover | Término |
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